Обращение граждан

Если у Вас возникли вопросы к руководству больницы, Вы можете обратиться в часы приема:

УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ!

При возникновении спорных и конфликтных ситуаций при оказании Вам, Вашим родственникам или подопечным медицинских услуг обращайтесь к заведующему отделением, главному врачу, либо его заместителям. Если на уровне медицинского учреждения Вам не удаётся решить возникшие проблемы, ОБРАЩАЙТЕСЬ:

  • по вопросам выдачи полисов обязательного медицинского страхования, смены страховой медицинской организации;
  • качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков), в том числе сроков предоставления плановой медицинской помощи, установленных Территориальной программой государственных гарантий;
  • организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), несоблюдения деонтологических норм (некорректного поведения) медицинским персоналом;
  • незаконного взимания денежных средств за оказание медицинской помощи, предусмотренной Территориальной программой государственных гарантий - в страховую медицинскую организацию, в которой Вы застрахованы (АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед», Филиал ООО «Капитал МС» в ХМАО - Югре, Ханты-Мансийский филиал ООО "АльфаСтрахование-ОМС");
  • претензий к работе страховых медицинских организаций – в Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования ХМАО – Югры (ТФОМС Югры), телефон горячей линии: 8-800-100-86-02;
  • по вопросам организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), соблюдения деонтологических норм (некорректного поведения медицинского персонала);
  • незаконного взимания денежных средств за выдачу рецептов на отпуск лекарственных средств, приобретение при прохождении стационарного лечения за свой счет лекарственных средств и изделий медицинского назначения – в Департамент здравоохранения ХМАО – Югры, тел.: +7(3467)326502;
  • по вопросам соблюдения лицензионных требований и условий при оказании медицинской помощи (отсутствие или несоответствие лицензии и приложений к лицензии, соответствие профессиональной подготовки медицинского персонала и т.д.) – в Здравнадзор Югры, тел.: +7(3467)332100, 333741;
  • по вопросам качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков) – Территориальный орган Росздравнадзора по ХМАО – Югре и ЯНАО, тел.: +7(3467)356573;
  • по вопросам осуществления медицинской деятельности без лицензии – Управление МВД России по ХМАО – Югре , тел.: +7(3467)398376, 398865, 398462;